Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo shop@neofilia.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo shop@neofilia.it.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo shop@neofilia.it.

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Grazie per aver acquistato su www.neofilia.it.
Se, per qualsiasi motivo, non si è completamente soddisfatti di un acquisto, invitiamo a rivedere la nostra politica su rimborsi e resi.
I seguenti termini sono applicabili a tutti i prodotti acquistati sul nostro sito e-commerce.
Ai fini della presente politica di restituzione e rimborso:
Società (indicata come "la Società", "Noi", "Ci" o "Nostro" nel presente Accordo) si riferisce a NEOFILIA SRL, Via Cesare Battisti 65, 41121 Modena (MO).
Per merce si intendono gli articoli offerti in vendita sul Servizio.
Gli ordini indicano una richiesta da parte tua di acquistare merci da noi.
Il servizio si riferisce al sito web.
Il sito fa riferimento a Neofilia Srl, accessibile da www.neofilia.it e si intende la persona che accede o utilizza il Servizio, o la società o altra entità legale per conto della quale tale persona accede o utilizza il Servizio, a seconda dei casi.

ANNULLAMENTO DELL’ORDINE
L’acquirente ha il diritto di annullare l’ ordine entro 7 giorni senza fornire alcuna motivazione. Tali giorni decorrono dalla data in cui è stata ricevuta la merce o in cui un terzo da lui nominato, che non è il vettore, prende possesso del prodotto consegnato.
Per esercitare il suo diritto di recesso, l’acquirente deve informarci della sua decisione mediante una dichiarazione esplicita che può avvenire via e-mail: shop@neofilia.it

Il rimborso avverrà entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceveremo la merce restituita, utilizzando gli stessi metodi di pagamento che sono stati utilizzati per l’acquisto dell' ordine, e non è previsto alcun costo per tale rimborso.

CONDIZIONE PER I RESI
Affinché la merce possa essere restituita, l’acquirente si deve assicurare che:
• I Beni siano stati acquistati negli ultimi 7 giorni
• Le Merci siano nella confezione originale integra
I seguenti Beni non possono essere restituiti:
• La fornitura di Beni confezionati su Vostra specifica o chiaramente personalizzati.
• La fornitura di Beni che per loro natura non si prestano ad essere restituiti, si deteriorano rapidamente o sono scaduti.
• La fornitura di Beni che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
• La fornitura di Beni che, dopo la consegna, sono, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di qualsiasi merce che non soddisfi le condizioni di restituzione di cui sopra a nostra esclusiva discrezione.
Solo le merci a prezzo normale possono essere rimborsate. Sfortunatamente, la merce in promozione o scontata, non può essere rimborsata.

Questa esclusione potrebbe non essere applicabile se non è consentita dalla legge applicabile.

RESTITUZIONE DELLA MERCE
L'utente è responsabile del costo e del rischio della restituzione della merce a Neofilia Srl. È necessario inviare la merce al seguente indirizzo:

Neofilia srl

Via C. Battisti, 65

41121 Modena (MO)

Non potendo, Neofilia Srl, essere ritenuta responsabile per merci danneggiate o perse durante la spedizione di ritorno, si consiglia un servizio di posta assicurata e tracciabile. Neofilia Srl non è in grado di emettere un rimborso senza l'effettiva ricezione della merce o la prova della consegna del reso ricevuta.

In caso di domande sulla nostra politica di resi e rimborsi, contattare:

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